Systemy digital signage składają się z komponentów elektronicznych i opierają się na infrastrukturze informatycznej - w związku z tym, od czasu do czasu może zdarzyć się gdzieś jakaś usterka. Zespół Horsefield Intermedia pozostaje do dyspozycji Klienta i w przypadku wystąpienia takiego problemu staramy się jak najszybciej usunąć jego przyczynę. W zależności od charakteru usterki, nasze działania to:

• kontakt telefoniczny z obsługą placówki i instrukcja "krok po kroku" w zakresie obsługi sprzętu
• kontakt z osobą odpowiedzialną za sieć informatyczną w danej firmie (e-mail, telefon) i koordynacja rozwiązania problemu
• wyjazd serwisowy do danego punktu w celu zdiagnozowania i usunięcia problemu
• koordynacja serwisu urządzeń w ramach obsługi gwarancyjnej